TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI

1. Teslimat Politikamız

1.1. Teslimat Süreci
Siparişleriniz, sipariş onayı alındıktan sonra [teslimat süresi] içinde tarafınıza ulaştırılır. Teslimat, Satıcı’nın belirttiği lojistik firmaları aracılığıyla gerçekleştirilir.

1.2. Teslimat Üretleri
Teslimat ücreti, sipariş esnasında sepetinizde ayrıca belirtilecektir. Belirli kampanya veya promosyonlar kapsamında teslimat ücretleri Satıcı tarafından karşılanabilir.

1.3. Teslimat Adresi ve Bilgileri
Teslimat, Alıcı tarafından sipariş esnasında belirtilen adrese gerçekleştirilecektir. Hatalı veya eksik adres bilgisi verilmesi durumunda Satıcı sorumluluk kabul etmez.

1.4. Teslimat Durumu ve Bildirimler
Siparişinizin durumu hakkında bilgilendirme, kayıtlı iletişim bilgileriniz (e-posta/SMS) aracılığıyla tarafınıza iletilecektir.

1.5. Teslimatta Kontrol
Alıcı, teslim aldığı ürünün zarar görmemiş ve eksiksiz olduğunu kontrol etmelidir. Herhangi bir hasar veya eksiklik durumunda, teslimat anında tutanak tutulmalı ve bu durum Satıcı’ya bildirilmelidir.

2. İade Politikamız

2.1. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, Alıcı, 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe belirtmeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

2.2. İade Koşulları

  • İade edilecek ürünler orijinal ambalajında, zarar görmemiş ve eksiksiz bir şekilde olmalıdır.
  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iade taleplerinde kargo masrafları, aksi belirtilmediği takdirde, Alıcı tarafından karşılanır.
  • Kışisel hijyen ürünleri, tek kullanımlık ürünler ve son kullanım tarihi bulunan ürünler cayma hakkı kapsamında iade edilemez.

2.3. İade Süreci

  • İade talebiniz Satıcı tarafından incelendikten sonra uygun bulunursa, ürün bedeli en geç 14 (ondört) gün içerisinde ödediğiniz yöntemle tarafınıza geri ödenir.
  • İade sürecinin durumu, kayıtlı iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bildirilecektir.

2.4. Hatalı veya Ayıplı Ürün
Hatalı veya ayıplı ürün teslim edilmesi durumunda, teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Hatalı ürünlerin kargo ücretleri Satıcı tarafından karşılanacaktır.

3. Değişim Politikamız Değişim talepleri, ürünün orijinal ambalajında, zarar görmemiş ve eksiksiz olması şartıyla kabul edilir. Değişim süreci ile ilgili detaylar için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

4. İletişim Bilgileri Teslimat ve iade süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için bize aşağıdaki iletişim bilgilerinden ulaşabilirsiniz:

Adres: [Firmanın Adresi]
E-posta: [E-posta Adresi]
Telefon: [Telefon Numarası]

Bu Teslimat ve İade Politikamız, Alıcı’nın memnuniyetini sağlamak ve haklarını korumak amacıyla hazırlanmıştır.